完善的技術(shù)文檔,成熟的技術(shù)團隊,為客戶量身打造服務(wù)支持方案
提供快速、高效、全面的技術(shù)支持服務(wù)
高效的定制化服務(wù)
恒為科技作為國內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)可視化、智能系統(tǒng)平臺、智算方案和服務(wù)提供商,多年以來持續(xù)為用戶提供一流的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)。公司優(yōu)秀的研發(fā)團隊在板卡與系統(tǒng)開發(fā)方面擁有全面的技術(shù)積累、豐富的開發(fā)經(jīng)驗和嚴謹?shù)拈_發(fā)流程,為滿足客戶的定制化需求提供了充分的保障與快速響應(yīng)能力。
公司遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)以及在海外市場的眾多成功經(jīng)驗,將為全球的客戶及合作伙伴不斷提供更有價值更富創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。
全面的技術(shù)支持
公司具有完善的組織結(jié)構(gòu)和資深專業(yè)的技術(shù)支持團隊,使我們能夠快速響應(yīng)客戶需求,全方位支持用戶及合作伙伴,以用戶滿意度作為我們的目標。
可通過服務(wù)熱線電話400-009-4966與我們聯(lián)系,獲取項目咨詢、故障診斷等指導性技術(shù)服務(wù)。不論本市或異地均能做到7*24小時即時滿意的答復。
可通過郵件發(fā)往support@embedway.com方式獲得7*24小時及時回復。
當電話支持不方便解決問題或故障情況比較復雜時,由我公司的技術(shù)人員在用戶方的協(xié)助下,通過異地遠程登錄方式,進行問題診斷分析,提供排查故障,解答問題的服務(wù)。
遠程協(xié)助當設(shè)備發(fā)生故障或者問題調(diào)試定位需要現(xiàn)場人員配合時,我們會安排人員趕赴現(xiàn)場解決問題。
現(xiàn)場支持產(chǎn)品安全通告
恒為科技PSIRT事件響應(yīng)團隊負責接收、處理和公開披露恒為科技產(chǎn)品和解決方案相關(guān)的安全漏洞,是恒為科技披露漏洞信息的唯一出口。
其職責還包括響應(yīng)和處理客戶提交的安全事件、響應(yīng)和處理行業(yè)協(xié)會公布的安全事件、制定公司信息安全事件管理策略和安全事件處理方案。
恒為科技 鼓勵漏洞研究人員、業(yè)界組織和供應(yīng)商將與恒為科技產(chǎn)品相關(guān)的安全漏洞主動報告給恒為科技PSIRT。聯(lián)系方式:恒為科技PSIRT郵箱:psirt@embedway.com。